Мы принимаем сотни решений каждый день, но насколько на них влияют бессознательные факторы?
Магда Осман, преподаватель экспериментальной психологии Лондонского университета королевы Марии, исследует, как бессознательные силы формируют наш повседневный процесс принятия решений.
Зачем вы сделали ту или иную покупку? Почему вы полюбили именно этого человека? Когда мы начинаем исследовать основы нашего жизненного выбора, важные они или довольно простые, мы можем прийти к осознанию того, что у нас, в общем-то, нет особой подсказки. Фактически, мы можем даже задаться вопросом, действительно ли мы знаем свой собственный разум и что в нем происходит за пределами нашего сознания.
К счастью, психологическая наука дает нам важные и, порою, неожиданные открытия. Одно из таких важных открытий было сделано психологом Бенджамином Либетом еще в 1980-х годах. Он провел эксперимент, который был обманчиво простым, но с тех пор вызвал огромное количество споров.
Людей просили расслабиться и сесть перед специальными часами. На циферблате вращался небольшой огонек. Все, что нужно было сделать людям – это согнуть палец и запомнить положение огонька на циферблате, когда они испытали первоначальное побуждение сделать это. В это же время активность мозга добровольцев регистрировалась с помощью электроэнцефалограммы (ЭЭГ), которая определяет уровни электрической активности в головном мозге.
Либет смог показать, что время действительно имеет значение, и оно дает важный ключ к пониманию того, играет ли бессознательное значительную роль в том, что мы делаем. Он показал, что электрическая активность мозга возникла намного раньше, чем люди сознательно намеревались согнуть палец, а затем приводили намерение в действие.
Другими словами, бессознательные механизмы посредством подготовки нейронной активности настраивают нас на любое действие, которое мы решаем предпринять. Но, что важно – все это происходит до того, как мы осознаем свое намерение что-то сделать. Наше бессознательное, получается, управляет всеми действиями, которые мы предпринимаем.
Но по мере развития науки мы можем пересматривать и улучшать то, что мы знаем. А знаем мы теперь, что есть несколько серьезных проблем с экспериментальной установкой, на которой проводился эксперимент и утверждалось, что наше бессознательное фундаментально управляет нашим поведением. Позже выяснилось, что результаты были значительно преувеличены. Например, при корректировке предубеждений в субъективных оценках сознательного намерения разрыв между сознательными намерениями и мозговой активностью сокращается. Но, тем не менее, первоначальные результаты по-прежнему убедительны, даже если их нельзя использовать, чтобы официально заявить, что бессознательное полностью управляет нашим поведением.
Бессознательная манипуляция
Другой способ приблизиться к идее о том, что все-таки нами управляет – это посмотреть на случаи, когда мы можем ожидать, что произойдет бессознательная манипуляция. Самый распространенный пример – маркетинг и реклама. Ничего удивительного в этом выборе нет, учитывая, что мы часто сталкиваемся с такими терминами, как “подсознательная реклама”, который подразумевает, что мы ориентируемся на потребительский выбор способами, которые не можем контролировать сознательно.
Джеймс Викари, который в 1950-х годах был известным маркетологом и психологом, прославил эту концепцию. Он убедил владельца кинотеатра использовать свое устройство для вставки сообщений во время просмотра фильма. Сообщение “Пей кока-колу”, появлялись на 3 000-й долю каждой секунды во время фильма. После таких киносеансов Джеймс заявил, что продажи напитка резко вырастали после того, как люди выходили из зала после сеанса. Позже разразился скандал, вызванный сомнительной этичностью этого открытия. И в конце концов Викари признал, что все это было обманом – он сфабриковал данные.
Уже фактически доказано в лабораторных экспериментах, что мигание слов ниже сознательного порога не может побудить нас даже нажимать кнопки на клавиатуре, которые связаны с появляющимися словами, не говоря уже о том, чтобы манипулировать нами на подсознательном уровне, чтоб мы заставить нас сделать нужный кому-то выбор в реальной жизни.
Более интересным аспектом этого противоречия является то, что люди по-прежнему верят, как показали недавние исследования, в реальном использовании таких методов, как подсознательная реклама.
Бессознательное принятие решений?
Но принимаем ли мы решения, не задумываясь? Чтобы выяснить это, ученые исследовали три области: степень, в которой наш выбор основан на бессознательных процессах, являются ли эти бессознательные процессы фундаментально предвзятыми (например, сексистскими или расистскими) и что, если такое вообще возможно, можно сделать для улучшения нашего необъективного, бессознательного принятия решений.
По первому пункту в рамках основного исследования изучали, был ли лучший выбор, сделанный в потребительских условиях, основан на активном мышлении или нет. И тут ждал сюрприз. Поразительные результаты заключались в том, что люди делают лучший выбор, когда совсем не думают, особенно в сложных потребительских условиях.
Исследователи утверждали, что это связано с тем, что наши бессознательные процессы менее ограничены, чем сознательные, которые предъявляют огромные требования к нашей когнитивной системе. Бессознательные процессы, как интуиция, функционируют таким образом, чтобы автоматически и быстро синтезировать комплекс сложной информации, и это дает большое преимущество перед осознанным мышлением, загруженным всякими правилами, ограничениями и шаблонами.
Как и в случае с исследованием Либета, это исследование вызвало большой интерес. К сожалению, попытки воспроизвести такие впечатляющие результаты оказались чрезвычайно трудными не только в контексте первоначального потребителя. За пределами областей, где, как считается, широко распространены бессознательные процессы, такие как обнаружение бессознательной лжи, принятие медицинских решений и романтически мотивированные рискованные поступки – результаты постоянно разнились.
При этом, конечно же, есть вещи, которые могут влиять на наши решения и направлять наше мышление, на которые мы не всегда обращаем пристальное внимание – эмоции, настроение, усталость, голод, стресс, например. Но это вовсе не означает, что нами управляет бессознательное – все эти факторы можно прекрасно осознавать и соглашаться с ними или всё сделать по-своему.
Бессознательная предвзятость
Но как насчет предвзятости при принятии решений? В высшей степени поучительное исследование показало, что благодаря использованию широко принятой в настоящее время техники, называемой “тест неявных ассоциаций (IAT)”, люди буквально вынашивают бессознательное, предвзятое отношение к другим людям (например, расовую или гендерную дискриминацию). Также было высказано предположение, что такое отношение может фактически мотивировать предвзятые решения при приеме на работу. Они также могут влиять на юридические, медицинские и другие важные решения, которые влияют на жизнь тех, кто их принимает.
Однако при более внимательном рассмотрении исследования по этой теме, всё не так плохо. Поскольку оно показывает две критические проблемы с IAT. Во-первых, если вы посмотрите на индивидуальные результаты тестов по IAT за один раз и заставите людей сделать их снова, то эти два показателя не будут совпадать последовательно. Кроме того, было доказано, что результаты IAT плохо предсказывают фактическое поведение при принятии решений, что означает, что тест имеет низкую валидность.
Надо подтолкнуть
Были предприняты попытки улучшить способ принятия решений в повседневной жизни (например, здоровое питание, сбережения на пенсию), где наши бессознательные предвзятые процессы могут ограничивать нашу способность делать это. Здесь революционными были работы нобелевских лауреатов Ричарда Талера и Кэсс Санстейн. Основная идея, лежащая в основе их работы, исходит от когнитивиста Дэниела Канемана, тоже лауреата Нобелевской премии, который утверждал, что люди принимают необдуманные решения, которые в первую очередь неосознанно мотивированы.
Чтобы помочь улучшить способ принятия решений, утверждают Талер и Санстейн, нам необходимо перенаправить подсознательно предвзятые процессы в сторону лучшего решения. Хороший способ сделать это – осторожно подтолкнуть людей в нужную сторону, чтобы они смогли автоматически определить, какой вариант лучше выбрать. Например, вы можете сделать сладости в супермаркете менее доступными, чем фрукты. Это исследование, кстати, было принято во всем мире во всех крупных государственных и частных учреждениях.
Недавние работы показывают, что техники подталкивания часто терпят неудачу. Они также имеют неприятные последствия, приводя к худшим результатам, чем если бы их не использовали вообще. Для этого есть несколько причин, например, неправильное подталкивание или неправильное понимание контекста. Получается, что для изменения поведения все-таки нужно нечто большее, чем небольшой намек.
Тем не менее, эти “подталкивания” заставляют нас поверить, что на нас легче повлиять, чем мы думаем. Фундаментальным аспектом нашего психологического опыта является вера в то, что мы и есть проводники изменений, будь то личные обстоятельства (например, наличие семьи) или внешние (например, антропогенное изменение климата).
В целом, мы предпочли бы признать, что у нас есть свободный выбор во всех контекстах, даже когда мы чувствуем, что выбор исходит со стороны механизмов, бессознательно манипулирующих нами. Однако, стратегически мы по-прежнему считаем, что у нас меньше свободы действий, контроля и ответственности в определенных областях, в зависимости от того, насколько они важны. Например, мы предпочли бы требовать сознательного контроля и свободы воли над нашим политическим голосованием, чем над тем, какие хлопья для завтрака мы покупаем. Тогда, мы сможем утверждать, что наш плохой выбор завтрака был вызван подсознательной рекламой. Однако мы менее склонны мириться с тем, что крупные технологические силы в социальных сетях обманывают нас и заставляют голосовать определенным образом.
Захватывающие заголовки научных открытий в психологии гласят, что мы, по сути, управляемы нашим бессознательным. Но более надежные научные данные показывают, что нами, все же, скорее управляет сознательное мышление. У нас может возникнуть ощущение, что мы не всегда полностью понимаем, почему мы делаем то, что делаем. Но это может быть потому, что мы не всегда обращаем внимание на наши внутренние мысли и мотивации. А это не эквивалентно тому, что наше бессознательное управляет каждым нашим решением.
Но допустим, что нами действительно управляет бессознательное. В этом случае есть преимущество в том, чтобы поддерживать веру в то, что у нас есть более сознательный контроль, чем в то, что его нет. В тех случаях, когда что-то идет не так, это поможет нам надеяться, что мы сможем изменить ситуацию к лучшему. Что все зависит от нашего уровня контроля и ответственности.
В тех же случаях, когда дела идут хорошо, мы можем быть уверены, что можем повторить или улучшить наши успехи самостоятельно. Есть и альтернатива – подчиниться идее, что либо случайные, либо бессознательные силы диктуют все, что мы делаем, но в конечном итоге это может иметь разрушительные психологические последствия.
Так почему вы влюбились именно в этого человека? Может быть, они заставили вас почувствовать себя сильным или защищенным, каким-то образом бросили вам вызов или просто приятно пахли. Как и любой другой важный вопрос, он многогранен, и на него нет однозначного ответа. Но очень маловероятно, что ваше сознательное “я” вообще не имело к этому никакого отношения.
Читайте также: Как развить интуицию